FAQ

Przeczytaj o najczęstszych pytaniach, jakie zadają nasze Klientki i nasi Klienci. Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi, napisz do nas na adres sklep@bycblizej.pl


Jak mogę wyszukać i zamówić produkty?

Po wejściu na stronę sklep.bycblizej.pl zobaczysz pełną ofertę dostępnych produktów. Żeby dokonać zakupu, wybierz interesującą Cię pozycję i kliknij na przycisk „Zamów”. Wszystkie zamówione przez Ciebie produkty znajdą się w koszyku, do którego dostęp uzyskasz klikając na przycisk z symbolem koszyka w prawym górnym rogu strony.

Mój koszyk jest już pełny, więcej nie uniosę, jak mogę wyjść ze sklepu z naręczem produktów?

Po kliknięciu w ikonę koszyka, przeniesiesz się na stronę finalizacji zamówienia. Sprawdź, czy widoczne tam pozycje są tymi, które chcesz kupić, następnie wybierz sposób płatności i uzupełnij dane potrzebne do założenia konta klienta. Poniżej znajdują się 2 niezbędne zgody oraz okienko do zamówienia Faktury. Pamiętaj, żeby je zaznaczyć i uzupełnić niezbędne dane, jeśli chcesz otrzymać fakturę.

Jak mogę zapłacić za to, co chcę kupić?

Zakupy w naszym sklepie można opłacić dwoma kanałami: PayPal – po kliknięciu „zamawiam i płacę” strona przeniesie Cię bezpośrednio do okna logowania w witrynie lub aplikacji PayPal. W niej, po zalogowaniu, możesz sfinalizować zakup. Przelewy24 – tutaj rozpościera się przed Tobą morze możliwości. Możesz skorzystać z płatności Blik, płatności ratalnej, szybkiej płatności przez bezpośredni dostęp do najpopularniejszych banków a także pobrać dane do wykonania tradycyjnego przelewu.

Jak mogę się dobrać do tego, co udało mi się kupić?

Po sfinalizowaniu zakupu, możesz zalogować się do swojego konta klienta/klientki przy pomocy adresu email podanego przy rejestracji i ustalonego przez Ciebie hasła. Po prawidłowym zalogowaniu, na górnym  pasku strony znajdziesz odnośnik „Moje Kursy”, tam możesz znaleźć zakupione przez siebie materiały.

Potrzebna mi Faktura, jak mogę ją uzyskać?

W chwili zakupu zaznacz okienko z deklaracją chęci otrzymania faktury. Jeśli ta metoda nie zadziała, lub pojawią się jakieś inne problemy, napisz do nas na adres sklep@bycblizej.pl 

Moja płatność nie doszła do skutku, co teraz?

Jeśli korzystasz z płatności przez Przelewy24, sprawdź swój skrzynkę, czy przyszedł do Ciebie email z linkiem do sprawdzenia statusu płatności. Jeśli płatność z jakiegoś powodu nie została pozytywnie zakończona, możesz wykonać ją ponownie, lub skontaktować się z infolinią Przelewy24 w celu uzyskania bardziej szczegółowych informacji. 

Jeśli korzystasz z płatności przez Paypal lub innej metody powiązanej z Paypal i pojawiły się kłopoty z płatnością – najprawdopodobniej konieczny będzie kontakt bezpośrednio z operatorem tej płatności.

Niezależnie od tego, napisz do nas informację na sklep@bycblizej.pl, żebyśmy mogli ze swojej strony monitorować sytuację i poinformować Cię, kiedy środki się zaksięgują.

Kupione, zapłacone, ale nie mogę się zalogować do swojego konta klienta/klientki

W pierwszej kolejności zacznij od zresetowania hasła, zrobisz to tutaj jako login podając swój e-mail: https://sklep.bycblizej.pl/moje-konto/

Jeśli to nie pomoże, napisz do nas na adres sklep@bycblizej.pl , przyjrzymy się sprawie i znajdziemy rozwiązanie problemu.

Kupione, zapłacone, zalogowane, ale nie widzę tego, co udało mi się kupić

Napisz do nas na adres sklep@bycblizej.pl , przeprowadzimy śledztwo i dowiemy się co się stało.

Czy jest możliwy odbiór osobisty lub otrzymanie nagrań na nośniku fizycznym?

Nie, nagrania dostępne są tylko w wersji cyfrowej, do samodzielnego korzystania z konta klienta na stronie sklep.bycblizej.pl

Copyright © 2021 Psycholog dziecięcy Anita Janeczek-Romanowska, 03-138 Warszawa ul.Strumykowa 69/9, NIP 8121821929

Polityka prywatności

Szkolenia napędza platforma WP Idea